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網戸を外してもらい網戸が破損したが補償してもらえないのか？

2020/08/20 12:01:36

自宅の外壁塗装をすることになり、あらかじめ業者のスタッフから、外壁塗装工事のプロセスについて説明を受けました。
そのとき、足場を組んだあとは最初に外壁だけでなく、窓ガラスも含めて高圧洗浄をするので、網戸を外しておいてほしいと業者から依頼されました。
ところが、私が工事が始まる前に、早めにすべての部屋の網戸を外そうと試みたのですが、うまく外れません。
そこで業者に連絡をして、業者のスタッフにすべての網戸を外してもらうことにしました。
足場を組む前に、スタッフがまず1階の部屋の網戸を外し、続いて家の中から2階にあがってもらって、それぞれの部屋の網戸を外してもらいました。
業者のスタッフによると、網戸には多くの種類があるため、ストッパーの場所が微妙に異なり、意外と外しにくいのだと説明してくれました。
そのあと足場の組み立てが始まり、外壁や窓ガラスへの高圧洗浄が実施され、そのうえで外壁塗装がおこなわれました。
その間、網戸は家の中の廊下に置いておきました。
外壁塗装が完了し、塗料が乾いたため、業者のスタッフから「もう網戸を取り付けても大丈夫ですよ」と言われたため、自分で2階の部屋から網戸を取り付けようとしたのですが入りません。
そこで、網戸の取付も再び業者のスタッフに依頼することにしました。
業者のスタッフが、網戸をそれぞれの部屋の窓枠に取り付けようとするのですが、今度はスムーズに取り付けることができず、苦戦していました。
2時間くらい、ストッパーの場所を触ったり、いったんストッパーを外して取り付けようとして、やっと窓枠におさまりました。
そして外壁塗装工事が完了し、再び日常の生活が戻ったのです。
ところが、ある日の朝、私がリビングルームの網戸を開けたところ、バタンと外れて庭に落ちてしまったのです。
慌てて取り付けようとすると、今度は簡単に取り付けることができました。
ところが、少し横にずらすと、また網戸が地面に落ちてしまうのです。
きっと網戸が破損したに違いないと思い、業者に電話連絡して確認してほしいと依頼したのですが、まったく相手にしてもらえません。
試しに2階の部屋の網戸を動かしたところ、やはり簡単に外れてしまいました。
これは、業者の過失による網戸の破損と判断できます。
網戸の破損については、外壁塗装工事の補償範囲に入らないのでしょうか？

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質問への回答一覧2件

うー爺さん
2020/08/20 13:41:36

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契約によりますが保証してもらえる可能性が高いです。
スタッフの判断で網戸が取り外されている場合は元通りにする責任は業者側にあります。

破損した場合の責任も業者側にあるため修理費用を請求することができます。
ただし、契約書に網戸の管理責任が依頼主側にあると明記されていた場合は業者に責任を問うことはできません。

破損の責任や修理費用負担について契約書に記載されているかきちんと確かめておいてください。
また、網戸を自己責任で外すよう求められていたのにスタッフにお願いして外してもらった場合に関しては網戸の管理責任は依頼者側にあり、補償を求めるのは難しくなります。

トラブル防止のためにもどのような状態だったのかを確認できるよう網戸を外す前に写真を撮影しておくといいでしょう。
網戸の破損についての争うことになったときに写真があると強力な証拠になります。

Unknownさん
2020/08/20 13:40:36

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本当に業者による破損であるならば、補償してもらいたいものですよね。
もう一度業者に連絡し、破損されたものについて説明しましょう。

担当者よりも、責任者など上の人を出してもらい話をした方がスムーズに事が進みやすくなりますよ。
また、それでも対応しないという姿勢ならば第三者を通す旨を伝えて下さい。

直接知り合いの弁護士などがいればそのまま相談しても構いませんし、いなければ支援センターに電話すれば適切なアドバイスをくれますよ。