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外壁塗装をする際の工事保証ってなに？

2023/01/13 10:39:20

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家電製品を購入すると、故障したときのためにメーカーが保証書を付けてくれますよね。

その保証期間内なら、動かなくなったりすれば、修理や交換に応じてくれるっていう証明になると思うんです。
自分では修理できないから保証がついていることで、安心して家電を使うことができるとも思います。
家電だけでなく、外壁塗装にも工事保証がついていますよね。
でも、実際には「工事保証10年」っていうのはどんな意味なのでしょうか。

我が家は、ある塗装会社に依頼して外壁塗装をしました。
外壁塗装が終わってから2年後、塗装部分にひび割れが発生してしまいました。

当然ながら「工事保証10年」っていうのが頭に入っていたので、修繕してもらえると思い、施工した塗装会社に連絡を取りました。
ですが、塗装会社にそのことを伝えたところ、保証の対象になるのが、外壁塗膜の剥がれのみだと言われてしまいました。
また、保証対象が「外壁塗膜」だから、鉄部などの外壁ではない部分も保証対象外だと言われてしまいました。
でも、塗装会社が外壁塗装をしたからひび割れが発生したと思うんです。

この「工事保証10年」という保証内容について詳しく説明を受けていなかったのですが、ひび割れは工事のやり直しに含まれないものなのでしょうか。

この塗装会社が悪質なのかどうか、知識もないのでよくわかりません。
「工事保証10年」という内容に含まれる瑕疵には当てはまらないのなら、どういう対象や解決法があるのかも教えてほしいです。

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質問への回答一覧1件

  •

    mwritsさん
    2023/01/18 11:16:53

    0

    塗装業者によっては「工事保証」を設けています。
    これは塗装工事に関係性のあるトラブルに対応してくれる保証です。

    なので、自分たちで選んだ色に塗り替える塗装をしたものの「色が気に入らないから無償で塗り直して」という要望には応えられません。

    あくまで工事にまつわる保証です。
    たとえば、塗装して数日で塗膜が剥がれた、という場合には無償で塗装し直してくれます。

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