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外壁塗装をする予定で、ある業者とやり取りをしているのですが、

2021/02/02 01:16:19

外壁塗装をする予定で、ある業者とやり取りをしているのですが、
営業の担当さんの返信がとても遅く、話が進まないでいます。
こちらが返事をメールで送ってから4，5日経って返信といった感じで、先日は申込書を送ると言われて待っていたのですが、10日経っても届かず困っています。

もし実際に契約後工事がスタートしたとしても、このような感じのやり取りだとトラブルがあった際にすぐに対応してもらえず困るのではないかと心配しています。
工事期間中でも何かあった時は営業担当へ連絡しないといけないでしょうか。
それとも現場の職人に伝えれば対応してもらえるものなのでしょうか。
アドバイスよろしくお願いいたします。

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質問への回答一覧3件

kurumaさん
2021/02/06 10:01:26

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そこまで対応が遅いのにまだその会社にコンタクトを取っている理由がわかりません。
契約前に対応に不安があるようですので、別の業者を当たった方がいいと思います。
工事中もそうですが、終わった後もトラブルの種になる可能性がありますよ。

tanada.kkさん
2021/02/04 04:32:13

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話しを聞いている限りでは私はその業者に依頼することはないでしょう。

実際の施工はやはり現場で作業をされている職k人に質問するのがいいです。
対応の遅い営業担当に聞いてもすぐに答えは返って来ないでしょうし、
思うような解答が得られない場合もあると思います。
大金を払って塗装を依頼するのですから納得できる業者をしっかり選んだ方がいいです。
良い業者が見つかることを祈っています。

minato-noriderさん
2021/02/02 12:40:07

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まだ契約前なら、そんな怠慢な業者は諦めて他の業者に乗り換えましょう。

通常は有り得ないです。

ただでさえ、外壁塗り替え工事となると、心配事が一杯な施主様に対して、直ぐにでも対応すべきかと思いますよ。

当然ながら、そんな業者の工事着手後の対応においても、言わなくても理解出来るはずです。

尚、何かあった時は営業担当へ連絡しないといけないでしょうか。
それとも現場の職人に伝えれば対応してもらえるものなのでしょうか。との事ですが、そんな業者は施工管理もせず、職人に任せっきりになるが普通です。

気のいい職人ならば、素直に聞いてくれますが、そうでなければ、営業に電話してくれになるでしょうね。