外壁塗装工事が終了後鳥の糞がたまりそれを除去すると剥げた【知恵袋のような質問・口コミ投稿サイト≪外壁塗装の知恵ノート≫】

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外壁塗装工事が終了後鳥の糞がたまりそれを除去すると剥げた

2020/06/24 15:51:29

先日、自宅の外壁塗装を専門業者にやっていただきました。
無事に外壁塗装そのものは、きれいにやっていただくことができ、当方も検収をして代金を支払いました。

また、今回の外壁塗装工事の完了後、1年間についてはアフターフォローという保証期間がついているため安心感を抱いていました。
ところが、外壁塗装工事が終了して約半年後、想定外のことが起きました。

朝起きて、家の庭を散歩していると、自宅の外壁に目立つほどの大きさで鳥の糞がこびりついているのです。
私は慌てて外壁に水をかけて、当初は汚れたタオルで拭き掃除をしました。
しかし汚れは落ちません。

タワシなどで、ごりごり外壁を掃除すると、汚れは落ちると思いますが、せっかく塗装工事をした外壁が傷んでしまうと思い、そのまま放っておくことにしました。

しばらく日数が経過すれば、自然に汚れが落ちると思ったのです。
数週間は、外壁に鳥の糞がこびりついたままでしたが、その後、何日間か大雨が続けて降ったことが原因で、すっかり鳥の糞は外壁から消え去っていました。

ところが、鳥の糞がこびりついていたあとの部分の、塗装まで禿げ落ちてしまったのです。
他の外壁部分については、外壁塗装工事が完了した状態で残っています。

しかし、鳥の糞がこびりついていた部分は、鳥の糞と一緒に塗装が落ちてしまったのです。
私は鳥の糞が原因だと思いましたので、外壁塗装業者に電話して、アフターフォローを依頼しました。

その日のうちに自宅に来てくれたのですが「これは無料の保証範囲じゃないですね」と言い、「有料なら作業が可能です」と言います。

いま現在、外壁の再度の塗装について交渉中となっており、困っています。
当然、無料の保証範囲だと思っていたからです。

そこで質問です。
これは本当に無料の保証範囲ではないのでしょうか。
どのような理由で、無料の保証範囲とはならないのでしょうか。

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質問への回答一覧2件

こうたさん
2020/07/08 15:24:25

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鳥の糞は、美観を損ねるだけでなく、健康に良くないウィルスが含まれていることがあります。さらに、尿酸が含まれていることで、塗装面に付いてしまうと塗膜を溶かす働きがあります。そのため、付着したら早く取る必要があります。

なかなか落ちない場合は、中性洗剤を使います。雑巾などで丁寧に洗い落します。

今回は、鳥の糞を放置したことで油膜が溶けてはがれてしまい、塗装が劣化してしまったことが考えられます。

外壁塗装の保証対象は、施工不良によるものです。保証期間内であっても、鳥の糞を放置したことで鳥の糞と一緒に塗装が落ちてしまったのであれば、業者の施工方法が良くなかったとは言えないため、残念ながら保証対象から外れてしまいます。

よしとさん
2020/07/08 15:21:16

0

外壁塗装が剥がれる原因には、大きく分けて「経年劣化によるもの」と「塗装工事のミスによるもの」があります。
今回のケースは、塗装工事の完了後から間がないため、経年劣化によるものではありません。

したがって、業者による工事ミスが要因になっている可能性があります。
経年劣化でもない状況で、雨で塗装が剥がれるのは、塗装ミスを疑うことができます。

業者側のミスであれば、工事後に不具合が発生した場合に保証が可能です。
具体的には、無償の再工事を行うことや、損害賠償の請求です。
これは法律で規定されている利用者の権利であり、交渉の際には自信を持つことが大切です。

但し、業者側がミスではないとあくまで突っぱねる場合には、素人の立場からミスを立証することは難しい面もあります。
別の業者に依頼して、客観的な立場から剥がれの原因を確かめてもらうことが必要な場合があります。