保証による無償での塗り直しなどはできるの？【知恵袋のような質問・口コミ投稿サイト≪外壁塗装の知恵ノート≫】

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保証による無償での塗り直しなどはできるの？

2023/05/02 11:51:51

外壁塗装を依頼するなら、技術の良し悪しも重要死すべきでしょうが、アフターフォローがある業者を選んだほうがいいって聴くけど、それは備わっているサービスではないのでしょうか？
そもそもアフターフォローってどんなことをするのかもよく分かっていません。

アフターケアが備わっていることが当たり前だと思っていたけど、そのサービスが無い業者を選ぶとなぜダメなのかもよく分かっていません。
外壁塗装の仕上がりって塗ってすぐに差がでないらしいので、数年後を見越した業者選びが必要になると聴きました。

もし、工事後にアフターサポートやケアが無い業者に依頼してしまったら、工事後に何か不具合があったら点検をしてもらえないのでしょうか。
家の外壁を長持ちさせたいので工事を依頼したいのに、終わってからも不安になるならどうすればいいのかが気になります。
業者によっては、工事が終わったら縁が切れるっていう話しも聞きますし、連絡がつかなくなることもあるならアフターケアについても心配です。

万が一何か心配ごとがあった時にすぐに対応してもらうためには、何を重視すべきですか。
アフター点検がある業者でしょうか。
それとも塗装工事後に不具合があった場合に、無料で塗り直しをしてくれる保証を備えている点でしょうか。

保証対象についてもよく分かっていません。
色が気に入らないなら無償で塗り直してくれるのなら、気軽に依頼もできるのですが、そうした理由からの保証やアフターフォローなんかはあるのでしょうか。

塗料不具合であれば原因に合った対応をしてもらうことができるって聴きましたが、施主の勝手な理由からでも可能なのか、教えていただきたいです。

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質問への回答一覧2件

まりあんぬさん
2023/06/01 11:04:17

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最初に答えを言うと、無料で塗り直しはしてもらえます。例えば自分が伝えた色で塗ってもらえなかったというような正当な理由がある場合はきちんと対処してもらえます。我が家も伝えた色とは違う色で塗られてしまい、再度塗り直しになりました。完璧な手違いだったので、塗装会社の社長さんがやって来て平謝りされ、スムーズに塗り直してもらえました！もちろん料金もそのまま（つまり無料）でした。

くるみさん
2023/06/01 11:03:40

0

結論からいうとその家の外壁を塗装した時の「塗装業者との契約に明記されている保証期間内」であれば、保証による無償での塗りなおしは可能です。
保証期間は使用する塗料の素材等により変わり、ウレタン塗料は3年前後、シリコン塗料は5年前後、フッ素塗料は8年前後、無機塗料は10年前後がおおよその保証期間の基準となっています。
あとは同じく契約した書類に明記されている「免責事項」や「保障の範囲」にも目を通しておきましょう。